Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 Definities
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Het aanbod
Artikel 5 De overeenkomst
Artikel 6 Herroepingsrecht
Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 De prijs
Artikel 12 Nakoming en extra garantie
Artikel 13 Levering en uitvoering
Artikel 14 Duurtransacties duur opzegging en verlenging
Artikel 15 Betaling
Artikel 16 Klachtenregeling
Artikel 17 Geschillen
Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Bijlage I Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst
Een overeenkomst waarbij de consument producten digitale inhoud en of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken digitale inhoud en of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels bedrijfs ambachts of beroepsactiviteit.

Dag
Kalenderdag.

Digitale inhoud
Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Duurovereenkomst
Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken diensten en of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel waaronder ook begrepen e mail dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt en ongewijzigde reproductie toelaat.

Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer
Qudoo Family Planner B.V.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten zonder fysieke aanwezigheid waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

Modelformulier voor herroeping
Het Europese modelformulier opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden.

Techniek voor communicatie op afstand
Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Qudoo Standaard
De gratis versie van de Qudoo software met beperkte functionaliteiten.

Qudoo Premium
Een betaald abonnement met maandelijkse of jaarlijkse betaling dat volledige toegang geeft tot alle Premium functionaliteiten gekoppeld aan het gebruikersaccount.

Qudoo Unlimited Premium
Een eenmalige aankoop die blijvende Premium toegang geeft tot het account. Deze toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Qudoo Family Planner B.V.
Middelste Groes 29
5384 VV Heesch
E mail info@qudoo.nl
KvK nummer 95892982
BTW identificatienummer NL822239255B01

Artikel 3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld en kan deze worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze voorwaarden tevens aanvullende product of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten digitale inhoud en of diensten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische communicatie en betalingen.

Iedere gebruiker ontvangt bij het aanmaken van een account tijdelijk volledige toegang tot Premium functionaliteiten. Deze tijdelijke toegang maakt onderdeel uit van de digitale dienstverlening en geeft geen recht op restitutie.

Artikel 6 Herroepingsrecht

Bij producten

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd

De consument kan de overeenkomst gedurende veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen tenzij:

• de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering
• de consument heeft erkend afstand te doen van het herroepingsrecht
• de ondernemer deze instemming en erkenning heeft bevestigd op een duurzame gegevensdrager

Dit is van toepassing op digitale diensten en digitale inhoud waaronder Qudoo Standaard Qudoo Premium en Qudoo Unlimited Premium.

Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.
Het product wordt uiterlijk binnen veertien dagen na melding retour gezonden.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer bevestigt de herroeping en vergoedt alle ontvangen betalingen binnen veertien dagen via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor digitale inhoud en digitale diensten die niet op een materiële drager zijn geleverd indien is voldaan aan de wettelijke vereisten voor instemming en erkenning door de consument.
Deze uitsluiting geldt voor Qudoo Standaard Qudoo Premium en Qudoo Unlimited Premium.

Artikel 11 De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of btw wijzigingen zijn toegestaan.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn slechts toegestaan indien de consument de overeenkomst kan opzeggen.

Artikel 12 Nakoming overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
Extra garanties beperken nimmer de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 Levering en uitvoering

Fysieke producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.
Digitale diensten zijn direct beschikbaar na activatie.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 14 Duurtransacties duur opzegging en verlenging

Qudoo Standaard

Qudoo Standaard is gratis beschikbaar en kent geen looptijd of opzegverplichting.

Qudoo Premium

Qudoo Premium wordt aangeboden als maandelijks of jaarlijks abonnement.
Het abonnement is opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De einddatum valt steeds op dezelfde kalenderdag als de oorspronkelijke startdatum.

Qudoo Unlimited Premium

Qudoo Unlimited Premium betreft een eenmalige aankoop.
Deze aankoop kent geen looptijd verlenging of opzegging.
De Premium toegang blijft geldig zolang het account bestaat en is niet overdraagbaar.

Artikel 15 Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden.
Abonnementskosten worden automatisch geïncasseerd.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 16 Klachtenregeling

Klachten worden binnen veertien dagen na ontvangst beantwoord.
Indien een langere verwerkingstijd nodig is ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van afhandeling.

Artikel 17 Geschillen

Op overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan De Geschillencommissie Webshop te Den Haag.

Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd of beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.